Beta 1


Title Administration af e-mails
Author Lauritzen, Martin
Supervisor Thiesen, Klaus Poul (Computer Science and Engineering, Informatics and Mathematical Modelling, Technical University of Denmark, DTU, DK-2800 Kgs. Lyngby, Denmark)
Institution Technical University of Denmark, DTU, DK-2800 Kgs. Lyngby, Denmark
Thesis level Bachelor thesis
Year 2006
Abstract Projektet skal bruges til at håndterer e-mails i en organisation, således at disse bliver tilgængelige på en mere brugbar måde, end via en normal e-mail klient. Systemet, der skal fungere som første led i behandlingen af indkommende- og sidste led i udsendelsen af udgående e-mails, tænkes knyttet til en organisations kundeservice og gøre kundekontakt via e-mail mere integreret i organisationens eksisterende systemer, således at al kontakt, så vidt muligt, kan knyttes til eksisterende kunder i kunde/ordre systemet. Ideen med dette er, at det skal overskueliggøre og integrere kommunikation med kunder i sammenhænge, hvor kunder skriver til og får svar fra et firmas kundeservice adresse (som fx info@firma.dk). Der ønskes et system, der er uafhængigt at eksisterende systemer, da det ønskes brugt i flere sammenhænge. Således skal systemet kunne bruges i flere del organisationer, der hver bruger egne systemer. Systemet skal bygges op, så det giver eksisterende systemer mulighed for, at forbinde til det udviklede system, og der igennem hente e-mails, på en sådan måde, at de kan tilknyttes eksisterende brugere. Til denne kommunikation, skal der udvikles et interface, der kan fungere som bindeled mellem systemerne. Den specifikke løsning til dette interface vil blive fundet, ud fra en analyse af firmaets arbejdsgange og eksisterende systemers funktionaliteter. Ligeledes skal der udvikles et modul, til kommunikation med en eller flere e-mail servere, således at det udviklede system kan hente og gemme e-mails fra en given e-mail server. Hovedfunktionaliteterne i systemet vi være følgende: Kommunikations lag, til kommunikation med emailserver over SMTP/POP3 protokollen. Et logisk lag til sortering og lagring af e-mails. Et interface lag, til kommunikation med eksisterede systemer. Systemet vil blive udviklet i og til .NET (version 1.1 eller muligvis 2.0) frameworket, med C som programmeringssprog. Der vil blive brugt Visual Studio 2003/2005 som udviklingsplatform. Systemet skal udvikles over 10 uger, hvilket dækker over både analyse, design og dokumentation for projektet, samt den indledende analyse af firmaets arbejdsprocesser og systemer, der skal til for at fastslå den optimale udformning af det ønskede system. Projektet bliver udviklet i samarbejde med Blue Ocean Ventures Company.
Imprint Informatics and Mathematical Modelling, Technical University of Denmark, DTU : DK-2800 Kgs. Lyngby, Denmark
Pages 134
Fulltext
Original PDF imm4900.pdf (1.37 MB)
Admin Creation date: 2007-06-11    Update date: 2012-12-19    Source: dtu    ID: 201283    Original MXD