Beta 1
|
Beta 1 |
|
| Title | Kundeorienteret flow og procesoptimering på Gentofte Hospital |
| Translated title | Customer-oriented flow and process improvement at Gentofte Hospital |
| Author | Justesen, Peter (Ingeniørhøjskolen i København, IHK) Holm Andersen, Anna Brit (Ingeniørhøjskolen i København, IHK) |
| Supervisor | Knudby, Torben |
| Institution | Ingeniørhøjskolen i København, IHK, DK-2750 Ballerup, Denmark |
| Thesis level | Bachelor thesis |
| Education | Diplomingeniør, Produktion |
| Education | Bachelor of Engineering |
| Publication date | 2012-01 |
| Abstract | Det er pålagt hovedparten af personalet på Gentofte Hospital at bære uniform. Uniformen signalerer professionalisme og er med til at begrænse smittespredning blandt patienter og personale. Over en længere periode har mængden af uniformer ikke være tilstrækkelig til at dække brugernes efterspørgsel. Med udgangspunkt i denne problemstilling har vi formuleret en problemformulering med hovedspørgsmålet: ”Hvad er de væsentligste årsager til at brugernes efterspørgsel af uniformer ikke dækkes og hvordan reduceres omfanget af disse?”. Årsagerne til at brugernes efterspørgsel af uniformer ikke dækkes findes primært inden for områderne mennesker og management. For at reducere eller helt eliminere disse årsager foreslår vi at processen i forbindelse med uniformsudlevering kan ændres radikalt. I stedet for manuelt at distribuere uniformerne anbefaler vi, at leveringen af uniformer foregår automatisk. Uniformerne placeres i automater som er placeret centrale steder på hospitalet. Løsningen skaber en balance i succeskriterier inden for kundekrav, interne processer og økonomi. |
| Pages | 83 |
| Keywords | Procesoptimering Kundeværdi Offentligt organisation Flow Spild Performance Supply Chain Management Værdikædeanalyse Sundhedsvæsen |
| External partner | Ledere og medarbejdere i offentlige institutioner |
| Admin | Creation date: 2012-01-02 Update date: 2012-11-05 Source: ihk ID: ihk-10571622 Original MXD |